Tehtävän kuvaus:
Olet aktiivinen linkki liiketoiminnan ja IT:n välillä: autat sidosryhmiä muotoilemaan tavoitteensa, toteutat niitä yhdessä asiantuntijatiimin kanssa ja tuet organisaatiota muutoksessa, jonka uudet työvälineet tuovat mukanaan.


Tärkeimmät tehtävät:
- Toimit asiantuntijana, kun tavoitteita ja prosesseja käännetään konkreettisiksi toteutuksiksi asiakkuudenhallintajärjestelmässä. Konsultoit liiketoimintaa Microsoft Dynamics 365:n mahdollisuuksista ja parhaista käytännöistä.

- Yhdessä kehittäjien kanssa suunnittelet ja toteutat low-code- ja configuration-pohjaisia prototyyppejä sekä muokkaat käyttöliittymätoteutuksia (koontinäytöt, näkymät) liiketoiminnan tarpeisiin.

- Neuvot liiketoimintaa järjestelmän tehokkaaseen käyttöön ja annat käytön suosituksia.

- Suunnittelet ja toteutat yhdessä sidosryhmien kanssa muutosviestinnän, käyttöönottokoulutukset ja dokumentaation, jotta uudet toiminnallisuudet jalkautuvat sujuvasti organisaatioon.

- Seuraat toteutettujen toiminnallisuuksien käyttöä, keräät palautetta ja teet yhdessä sidosryhmien kanssa parannusehdotuksia.


Tehtävän vaatimukset:
- Kokemusta CRM-järjestelmistä (esim. Microsoft Dynamics 365, Salesforce) ja CRM-järjestelmien varaan toteutetuista myynnin ja asiakkuuksienhallinnan ratkaisuista.
- Kykyä kääntää liiketoiminnan tavoitteet toteutuksiksi.
- Kokemusta muutoshallinnasta ja sidosryhmäyhteistyöstä.
- Erinomaista viestintä-, dokumentointi- ja fasilitointitaitoja.
- Analyyttista ajattelua, ongelmanratkaisukykyä ja asiakaslähtöistä työskentelyotetta.
- Itseohjautuvuutta, joustavuutta ja halua oppia uutta.

Tehtävässä onnistumista helpottaa kokemus asiakastyöstä ja asiakkuudenhoidosta finanssitoimialalla.

Tehtävään valitulle henkilölle teetetään turvallisuusselvitys.

Jos haluat hakea tätä tehtävää, lähetä CV muokattavassa muodossa esim. Word. Lisää siihen kappale, jossa kerrotaan mitä osaamista on kaikista ilmoituksessa mainituista teknologioista tai muista taidoista. Kerro viestissäsi myös tuntihintatoiveesi. Lisää sähköpostin Aihe/Subject-kenttään ainakin koodi 1792. Lähetä hakemus ilmoituksen kontaktihenkilölle sähköpostilla viimeistään 25.8.2025. Kannattaa hakea heti, haku voi sulkeutua aikaisemmin.